SERVIS A TECHNICKÁ PODPORA

Získat podporu

Vyberte způsob servisu a popište, s čím potřebujete pomoci.
Vše důležité vyřídíte v jednom formuláři.

Jeden formulář.
První krok k řešení.

Typ technické podpory *

Servis kurýremVyzvednutí a doručení zařízení

Servisní výjezdPomoc přímo u vás

ProfylaxePravidelná preventivní péče

Individuální servisŘešení na míru a SLA

Zvolte jednu z možností. Podrobnosti požadavku doplníte níže.

Kontaktní údaje

Dejte nám vědět, na koho se můžeme obrátit.

IČ organizace *

Po zadání 8 číslic načteme název a sídlo z ARESu.

Název organizace *

Kontaktní osobu, e-mail a telefon pro vyřízení servisu doplňte prosím sami. ARES tyto kontakty spolehlivě neposkytuje.

Jméno *

Příjmení *

E-mail *

Telefon *

Číslo automaticky upravíme do tvaru +420 XXX XXX XXX.

Kam máme vrátit opravené zařízení?

Dodací adresa může být jiná než sídlo organizace.

Dodací adresa *

Vyberte konkrétní adresu v ČR z registru RÚIAN (ČÚZK), včetně čísla domu. Samotný název ulice nestačí.

Upřesnění doručení nepovinné

Příjemcem bude výše uvedená organizace a kontaktní osoba.

Číslo objednávky nepovinné

Informace o zařízení

Pomozte nám přesně identifikovat váš produkt.

Produkt *

Výrobce *

Název / Označení produktu *

Výrobní / Sériové číslo produktu *

Sériové číslo najdete na výrobním štítku, pod baterií, na zadní či spodní straně zařízení, v systému nebo na dodacím či záručním listu.

Informace o závadě

Čím přesnější popis, tím snazší bude další postup.

Požadujete opravu zdarma v rámci záruky? *

AnoNe

Čeho se závada týká? *

Popis závady *

Popište projevy závady, případné chybové hlášení a co jste již vyzkoušeli. U profylaxe nebo SLA popište požadovaný rozsah servisu.

Ještě malé ověření

Vyřešte jednoduchý příklad pro odeslání formuláře.

Ověřovací příklad *

Jméno, kontakty a údaje o zařízení používáme pro ověření a vyřízení servisu. Po potvrzení e-mailu se předají do servisní evidence. Nezadávejte rodné číslo ani bankovní údaje. Informace o zpracování osobních údajů ESP.

* Povinná pole
Odeslání ještě potvrdíte odkazem v e-mailu.

Pro přímé kontaktování společnosti ESP využijte uvedený telefon nebo e-mail.